用户评价
264 条评价
基于真实用户反馈
我是久治不愈的咳嗽,医生建议做这个。结果出来是阳性,虽然明确了诊断,但一开始看到报告有点懵,不知道接下来具体该怎么办。后来医生结合结果给了详细方案。感觉报告如果能在‘阳性结果建议’部分,给一些更具体的、面向患者的下一步行动提示(比如‘请结合临床症状,咨询感染科或呼吸科医生’),会更好。
机构回复
衷心感谢您的细致建议!您提的这一点非常重要。我们会在后续报告优化中,着重增强对阳性结果用户的后续指导提示,使其更具行动参考价值。祝您治疗顺利!
速度确实快,准确度从治疗反馈看也靠谱。但希望采样点能更多一些,我这次跑得有点远。另外,在线客服对报告细节的解读可以再耐心深入一点,当时我问了两个问题感觉回答得有点仓促。
机构回复
衷心感谢您的宝贵意见。关于服务网络和客服培训,我们正在持续改进和拓展中,力求为每一位用户提供更便捷、更细致的服务体验。
出结果速度确实快,36小时拿到电子报告。准确性应该也不错,医生根据结果调整了方案。唯一小遗憾的是,采样到正式送检中间好像隔了半天,询问后得知是统一批次送样。如果能再压缩一下这个环节的时间,对急重症患者就更好了。
机构回复
您观察得很仔细,感谢您的反馈!院内样本流转环节是我们持续与合作伙伴共同优化的重点。我们会将您的建议转达,努力为急重症患者争取每一分钟。
整体体验不错,报告准确,客服响应快。唯一一点小建议是,报告里的部分专业术语和缩写,对于我们普通患者来说有点难懂。虽然主治医生能看懂,但自己心里还是想弄明白。如果能附一个简单的解释说明或术语表就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们一直努力在专业性和可读性之间寻找平衡。您的提议很好,我们会在后续的报告中考虑增加一些必要的通俗化注释,帮助非专业人士更好地理解核心信息。
报告很专业,药敏列表详细,速度也基本在承诺范围内(17天)。不过等待期间确实非常焦虑,天天刷邮箱。如果能像一些常规检验那样,通过公众号或APP推送更即时的状态更新,甚至预估出报告日期,体验会更好。
机构回复
完全理解您等待的焦虑心情。您关于通过移动端提供更主动、更细致的进度推送的建议非常好,这已列入我们的服务升级计划。感谢您的宝贵意见,我们会努力改进!
因为慢性炎症一直不好,最终做了这个检测,找到了罕见的苏加分枝杆菌。报告很专业,速度也比传统培养快太多了。只是价格方面感觉还是有点高,希望未来随着普及,费用能更亲民一些,让更多需要的患者受益。
机构回复
衷心感谢您的反馈。我们理解费用方面的考量,目前也在努力通过技术升级和流程优化来降低成本。让更精准的检测惠及更多患者,是我们的愿景。
产品很好,速度也快,准确找到了病原体。就是价格确实不便宜,如果能纳入医保或者有一些优惠活动,对我们这种需要长期随访复查的病人来说就更友好了。不过为了明确诊断,这钱花得还是有必要。
机构回复
感谢您对我们检测价值的认可。我们理解您的建议,也一直在积极与相关部门沟通,推动技术创新产品的可及性。目前我们为部分特殊病患提供了一定的援助计划,详情可咨询客服。
总体很满意,特别是准确性,让我避开了不必要的过度治疗。但有一点,报告里有些专业术语和英文缩写,虽然后面有参考范围,但完全看不懂具体是啥。建议能加个更通俗的命名或者脚注解释一下就好了。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议。让报告更易懂一直是我们努力的方向。我们已记录您的反馈,会尽快评估在后续版本报告中增加术语通俗化解释的可行性,让信息更亲民。
报告整体挺准的,用药后复查确实转阴了。速度也还行,大概两个工作日。就是价格对我来说有点小贵,毕竟医保不能报。不过想想能一次性查清楚,省得反复跑医院折腾,也还算值吧。
机构回复
非常感谢您中肯的评价。我们理解您对价格的考量。目前高通量基因检测成本确实较高,但我们一直在努力优化流程,力求为每位用户提供最具性价比的精准服务。您的认可是我们的动力。
因为要出国,急需一份详细的妇科病原体报告。咨询时客服说可以加急,果然加急费没白花,第二天就拿到了,非常及时。报告内容很全,翻译成英文格式也规范,顺利通过了那边的健康检查要求。
机构回复
很高兴我们的加急服务和报告格式能满足您出国体检的紧急需求。感谢您的信任,祝您在海外一切顺利!
检查本身很好,速度也快。但我在线上查看报告时,发现电子报告生成时间比实验室实际完成时间晚了一点。虽然没耽误大事,但既然有查询系统,如果能实现实验室一审核就实时同步更新,体验会更完美。
机构回复
非常感谢您指出这个细节问题!您提到的报告同步延迟情况我们已经记录,并将立刻与技术部门沟通,优化系统同步机制,确保查询端能第一时间获取结果。
孩子重症肺炎,在PICU用了这个检测。速度很快,指导了用药。美中不足的是,报告提示了多种微生物,医生需要结合临床判断谁是真正的致病菌,不能完全依赖报告。不过,这已经比盲目用药好太多了,给了关键线索。
机构回复
您总结得非常专业。mNGS报告是强大的“侦察兵”,能列出所有“嫌疑人”,但最终的“定罪”(判断致病菌)确实需要临床医生结合患者具体情况综合研判。感谢您的高度认可!
检测很准,帮我发现了导致慢性前列腺炎的少见细菌。速度方面,比宣传的最快时间稍晚了大半天,但能理解,毕竟检测需要时间。总体结果对治疗帮助巨大,所以还是给高分。
机构回复
感谢您的理解与支持!我们承诺的时效是基于样本量平稳的情况,偶遇检测高峰期或复杂样本需复核时,可能会有细微延迟。我们会努力优化流程,提高时效稳定性。祝您早日康复!
术后胸腔积液,怀疑感染。检测速度没得说,加急不到24小时。结果出来是阴沟肠杆菌,并且有超广谱β-内酰胺酶(ESBL)耐药。医生直接上了高级别抗生素,感染很快控制住了。这个钱花得值!
机构回复
对于术后感染,时间就是生命。快速明确病原和耐药性,能帮助医生第一时间使用有效药物,避免病情恶化。很高兴检测结果起到了关键作用!
检测本身挺准的,和我的临床情况吻合。但报告电子版下载后,里面的专业图表和注释字有点小,打印出来看不太清。对于我们这些不太懂医的,如果能有个更简洁的“结论摘要页”放在开头就更好了。
机构回复
非常中肯的建议,感谢您!我们已记录您的需求,会在下一次报告系统升级时,重点优化报告的排版与可读性,提供更清晰的摘要。
共 258 条评价,第 4/18 页